Politique de remboursement

Politique de retour et d'annulation

1.Retours

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez contacter notre service client. Notre équipe vous expliquera les modalités de retour. Après accord, vous devrez retourner les articles dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Dès réception des articles retournés, le prix d'achat vous sera remboursé.

2. Article défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client et fournir les informations suivantes :

- Votre numéro de commande
- L'article endommagé
- Une description
- Des photos

Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre service client. Les réclamations concernant les colis endommagés doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de livraison. Sans preuve de dommage validée par un membre de notre service client, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement, avoir ou échange. 3. J'ai reçu le mauvais article

Si vous avez reçu par erreur le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre service client et fournir les informations suivantes :

- Votre numéro de commande
- Le nom de l'article que vous auriez dû recevoir
- Le nom de l'article que vous avez reçu
- Une photo de l'article reçu

4. Échanges

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de le retourner et de commander ensuite le bon produit séparément.

5. Produits défectueux

Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou présente un autre défaut, les frais de retour doivent être convenus avec le service client.

6. Retour d'un ou plusieurs articles

Si le client a acheté le mauvais produit, si le produit ne lui convient pas ou s'il ne le souhaite plus, les frais de retour et la preuve de retour sont à sa charge. 7. Adresse de retour

Destinataire : Kungfubuy

Téléphone : +86 13302615887

Adresse : Jinfu 2 Street 49, Liaobu City, Building 1, 4th Floor

Ville : Dongguan
Province : Guangdong

Code postal : 523000
Pays : Chine

N'hésitez pas à nous contacter : service@atelierlouvois.fr

8. Conditions d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans les 24 heures. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, nous vous prions de patienter jusqu'à réception de votre commande. Merci de votre compréhension.

N'hésitez pas à nous contacter : service@atelierlouvois.fr